🚚 POLÍTICA DE ENTREGA - PURESAUDE.COM

Na PURESAUDE.COM, o nosso objetivo é garantir que os seus produtos cheguem até si de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, detalhamos as nossas condições e prazos de envio.

Enviamos internacionalmente a partir do Vietname.
O prazo de entrega para Portugal é estimado entre 3 e 14 dias úteis.

📦 1. PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

Após a confirmação do pagamento, a nossa equipa inicia o processo de preparação:

  • Prazo de Processamento: De 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

  • O que fazemos: Verificamos a qualidade dos produtos, embalamos cuidadosamente e preparamos toda a documentação para a expedição.

  • Notificação: Assim que o seu pedido sair do nosso armazém, receberá um e-mail com os detalhes do envio.

⏳ 2. PRAZOS DE ENTREGA

Trabalhamos para que receba a sua encomenda o mais breve possível. Os prazos estimados variam conforme a localização:

  • Prazo Estimado: Entre 3 a 14 dias úteis.

  • Fatores de Variabilidade: O tempo de entrega pode variar dependendo da eficiência dos serviços postais locais, alfândega (para envios internacionais) e época do ano.

  • Monitorização: Acompanhamos continuamente o processo de envio para garantir o cumprimento dos prazos.

💰 3. CUSTOS DE ENVIO

Queremos oferecer o melhor valor aos nossos clientes:

  • Envio Gratuito: Disponível para encomendas acima de um valor mínimo (consulte o banner no topo do site para saber o valor atual).

  • Custo Padrão: Para pedidos abaixo do valor mínimo, o custo do frete será calculado automaticamente na página de checkout antes de finalizar a compra.

🚛 4. PARCEIROS DE TRANSPORTE

Colaboramos exclusivamente com empresas de logística de renome internacional e local para garantir:

  • Segurança: Manuseamento adequado dos produtos.

  • Rastreabilidade: Todas as encomendas possuem um número de seguimento.

  • Confiança: Entrega porta a porta com confirmação de receção.

📍 5. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

  • Morada de Entrega: Certifique-se de que a morada fornecida está correta e completa. Não nos responsabilizamos por entregas falhadas devido a dados incorretos.

  • Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam geralmente 2 a 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

  • Impostos, IVA e Alfândega (UE):

    Para encomendas entregues na União Europeia:

    • Os preços apresentados no website incluir IVA.

    • Em alguns casos, taxas alfandegárias ou impostos adicionais podem ser aplicados pelas autoridades locais

    • A PureSaude recomenda que o cliente verifique as regras aplicáveis no seu país antes de efetuar a compra.

    • Quaisquer encargos adicionais relacionados com impostos ou alfândega são da responsabilidade do cliente

📞 PRECISA DE AJUDA?

Se o seu pedido exceder o prazo de entrega previsto ou se tiver qualquer dúvida sobre o envio, a nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para ajudar:

  • 📧 E-mail: Support@PureSaude.com

  • ☎️ Telefone: (+84) 902560158

  • 🕒 Horário: Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00 (Fuso ETC).

(Última atualização: 01/2026)