❓ PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) - PURESAUDE.COM

Encontre aqui as respostas rápidas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar o que procura, contacte-nos!

📦 1. ENCOMENDAS E ENVIO

Quanto tempo demora a entrega? O prazo de entrega varia conforme a sua localização. Normalmente, o processamento leva 1-2 dias úteis e o envio pode demorar entre 3 a 14 dias úteis para envios internacionais padrão.

Qual é o custo do envio? Oferecemos Envio Gratuito para todas as encomendas superiores a $39. Para encomendas de valor inferior, o custo será calculado no momento do checkout.

Posso rastrear o meu pedido? Sim! Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar o progresso da entrega.

💳 2. PAGAMENTOS

Quais são os métodos de pagamento aceites? Aceitamos os principais métodos de pagamento seguros, incluindo:

  • Cartões de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, American Express).

  • PayPal (Smart Checkout para maior segurança).

É seguro comprar na PURESAUDE.COM? Totalmente. Utilizamos tecnologia de encriptação SSL de 256 bits para garantir que todos os seus dados pessoais e de pagamento estão protegidos.

🛡️ 3. DEVOLUÇÕES E TROCAS

Posso devolver um produto? Sim, aceitamos devoluções ou trocas no prazo de 14 dias após a receção, desde que o produto esteja selado, na embalagem original e sem sinais de uso.

Como recebo o meu reembolso? Após a aprovação da devolução, emitimos um E-voucher no valor da compra, que poderá utilizar para novas compras no nosso site com validade de 90 dias.

O que fazer se o produto chegar danificado? Por favor, contacte-nos imediatamente através do e-mail [email protected] com fotos do produto e da embalagem. Resolveremos o problema sem custos adicionais para si.

🌱 4. PRODUTOS E QUALIDADE

Os produtos da PureSaude.com são originais? Sim. Todos os nossos produtos são 100% autênticos e importados de fornecedores certificados de países como EUA, Japão, Coreia e Europa.

Os suplementos de perda de peso têm efeitos secundários? Trabalhamos com produtos de base natural, mas recomendamos sempre que leia a lista de ingredientes e consulte o seu médico antes de iniciar qualquer suplemento, especialmente se tiver condições de saúde pré-existentes.

📩 5. APOIO AO CLIENTE

Como posso contactar-vos? Estamos disponíveis de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00 (Fuso ETC).

  • E-mail: Support@PureSaude.com​​​​​​​

  • Telefone: (+84) 902560158

  • Chat: Através do ícone flutuante no nosso site.